최근 SKT에서 야심차게 준비한 11번가.
매력적인 가격의 상품들에 여러차례 상품들을 구매했었습니다.

그리고 지난주, 실험실에 필요한 몇가지 물품들을 주문하였습니다.

연구비로 물품을 결제하기 위해서는 카드 매출 전표 외에 추가적으로 요구되는 서류가 있습니다.
거래명세서, 견적서 등이 그것이죠.

당연히 주문을 하면서, 주문요청사항에 거래명세서를 요청했고,
거래명세서가 첨부되어 있지 않아 다시 사이트 고객센터를 통해 거래명세서를 요청했습니다.


먼저 인터파크. 메일을 통해 엑셀 형식의 거래명세서를 친절하게 첨부하여 주었습니다.

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영세한 쇼핑몰입니다.
홈페이지 주문내역에 거래명세표 출력 메뉴를 따로 만들어놓아 바로 받을 수 있도록 해 놓았습니다.
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그럼, 11번가는 어떨까요?

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첫번째 문의입니다. 거래명세표 발급해달라는데, 신용카드 매출전표 발급에 대한 엉뚱한 얘기를 하고 있습니다.



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재차 문의를 해보았습니다.
증빙서류 못준다고 판매자에게 직접 문의하라네요.
11번가가 직접 물건을 파는 쇼핑몰이 아니라 오픈마켓이라 그렇다고 생각하실지도 모르겠는데,
위에 예로 든 인터파크도 판매자가 따로 명시된 오픈마켓입니다.


여하튼, 판매자에게 직접 문의하라니, 판매자에게 문의를 해 봤습니다.

판매자에게 직접 웹을 통해 연락할 수 있는 통로도 확보가 안되어 있는 듯. 판매자 정보만 나와있어,
판매자가 직접 운영중인 쇼핑몰을 찾아갔습니다.


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11번가를 통해 구매한 물건에 대해서는 영수증을 발급해 줄 수 없으니 11번가에 문의해서 발급받으라네요.
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짜증이 마구마구 솟아오릅니다.
난 물건을 구입한 구매자인데. 이렇게 대접도 못받고 증빙서류 2장 받을려고 이고생을 해야하는건가?
다른 쇼핑몰들은 바로바로 서류 발급해줘서 처리 다 됐고. 여지껏 이런적이 한번도 없었는데.


11번가에 항의를 해 봅니다.
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글 내용이 많이 거칠어졌습니다. 짜증이 날대로 났거든요.
답변도 참 퉁명스럽습니다.
거래명세서는 주문 상세내역을 출력해서 대체해서 사용하라는군요.



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이걸 말이죠..ㅡㅡ.....

이건 뭐..3류 영세 쇼핑몰도 아니고 국내 굴지의 대기업에서 운영한다는 쇼핑몰이 이럽니다.


이걸 어찌할까요.
정말 새 제품 다시 구입해다가 반품을 시켜야 할까요?....


11번가쪽에 문의해서는 더이상 답이 안나올 것 같고.
어쩔 수 없이 판매자에게 사정을 해 보았습니다.



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샹..소비자가 대접받아야 하는 시대 아닌가.
내가 이렇게 비굴하게 굴면서 서류좀 달라고 부탁해야 하는건가?

여하튼, 원 판매자측에서 증빙서류를 발급 해 주겠다고 합니다.
다행히 일은 일단락 되었습니다만...

이 기분은 어찌해야 할까요.



결론은.

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뭐.. 저 큰 쇼핑몰이 저 하나 탈퇴한다고 해봐야 아무 영향도 없겠지만.
앞으로 11번가는 절대 이용 안하렵니다.
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  1. GUS 2008.07.26 00:23 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    머 이건 개야마 인정 ㅡㅡ;;;
    머 저딴것들이 다있냐
    여하튼 돈받을때랑 머 해줄때랑은 자세가 기본부터 달라지네
    머 나야 애시당초 인터넷 쇼핑은 잘 안하는 편이지만..

  2. 제주풍경 2008.07.26 09:57 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    컴 잘못하는 주부입니다 11번가 광고 나오면서 한번쇼핑해봤어요 한참 옥션에서 몇가지 물품도사고 이곳저곳 잘돌아보니다 아이쇼핑이죠뭐..그래도 품목별로 저렴한가격을 쪼매 알수 있답니다 11번가 할인상품 깜박거리면 일단 싼가격나와서 클릭하면 메인화면인가? 그것만 나오고 아까보고싶은 품목은 간데온데없이 사라져요 한참 찾다 결국은몇시간지나고(오기부려보죠 누가이기나하구)..에고에고..결국제가 졌죠 그래서 10을만인가 회원탈퇴했고,오늘 다시 츄리닝한벌2,900원하는거클릭하다 또열받아 ..그러다 이글을 봤어요 머 저도 애시당초 인터텟쇼핑은 잘안하는편이지만,,,

  3. 제주풍경 2008.07.26 10:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 똑부러지는 성질 못되지만,할말은 못해서 손해보는편이지만,상대방의 소원은 거의 해소시켜드리는성격의소유자입니다 고객이 불편하면 절대 안되니까요 홈쇼핑운영자정도면 고객의 필요사항 정확하게 알아야 됩니다
    그렇게 몇번의 고객과 연락하면서 시간끌고,불편을 줬다는건 쇼핑몰 운영할 자격 절대없다고봅니다
    이사간 이후 회원탈퇴합니다 수고하셔요 제주에서 .....

  4. BlogIcon 호시 2008.07.30 00:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    원래 SK 좀 그래요

  5. 전.. 2009.07.02 22:47 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    SK텔레콤,SK브로드밴드,SK주유소 다 안쓰는데

    11번가는 오픈마켓 후발사업자여서 그런지

    11번가에서 직접 자비 털어서 포인트도 주고 그래서 가장 저렴해서 이용하는데

    의외로 11번가 싫어하시는분이 많네여..

    어쨋든 11번가가 점유율 좀 늘어난다고 다른곳이랑 혜택 별차이 없으면

    다른데로 옮길려고여 ㅋ

    SK싫음 ㅠㅠ

  6. 전 오늘 인터파크에 당했어요 2009.08.10 23:18 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    혹시나 해서 구매전에 인터파크에 문의했을 때, 상담원이 거래명세서 발급을 해 준다고 했었거든요.
    그런데, 구매 확정 후 보내달라고 했더니 판매 회사 전화 번호를 알려주면서 알아서 받으래요.
    판매회사는 인터파크가 줄거라고 하고...

    어떻게 해야 할까요? 당황스러워서 잠이 안 오네요.

    • BlogIcon 드림투유 2009.08.11 11:37 신고  댓글주소  수정/삭제

      그래요?;
      전 글에 써 놓은 대로 인터파크에서 바로 거래명세서를 받았었는데요.

      인터파크측에 다시 문의를 해보세요. 좀 강한 어조로...

  7. 참 짜증나는 곳이더군요 2009.08.14 08:56 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아 ...
    무슨 고객센터에 글을 올려도 2~3일이 지나도 답이 안 달리는 이런 사이트가 어디있습니까 ㅡㅜ

    상품을 파는 작자들도 아무런 답도 없고
    상품준비중이라고 4~5일이나 떠도 아무런 말도 없고요.
    바로 탈퇴 하려고 합니다. 구매했던거 취소만 되면. ㅎ

  8. 도서 11번가 최악이에요 2009.12.24 15:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    7일만에 책받아서 배송료물고 반품하기로 했는데 10일이 넘도록 수거를 안해가고.. 여러차례 전화하니 그리 급하면 직접 반품발송해라고 하더군요. 택배로 반품보낸지 5일 지났습니다. 아직 환불도 반품확인도 안해주고.. 답변도 없네요. 뭐 한달정도 더 기다리면 환불 받을수있겠지요.. 09.12.24 15:15 |

  9. ~.~ 2012.03.09 14:37 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어느 쇼핑몰이나 불만 있는 건 마찬가지죠
    지마켓도 이용해보고 옥션도 이용해 봤으나
    다 똑같더군요
    걍 직접 가서 사세요

  10. 홍길동 2012.07.13 10:12 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    잘 봤습니다.

    2008년 글인데, 11번가는 아직도 거래명세서 발급이 안되네요... -_-;;

    저도 지금 받아내려고, 고생중입니다...

  11. sin0615 2012.12.07 16:03 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    와 저도 지금 환장할 노릇입니다.
    견적서, 거래명세표, 사업자등록증, 세금계산서가 필요한데... 세금계산서는 온라인으로 출력이 되는데.. 나머지 3개가 문제...
    다행히 11번가쪽 구매 물품 2개는 판매자와 얘기해서 겨우 해결됐는데
    지마켓쪽 물건 하나는 판매자가 거부하네요~ 물건은 지마켓에서 산 것으로 돼서 자기들이 적어줄수 없다고...

    지마켓 저번에 전화했을 때 그런거 제공 안한다고 말했는데.. 아.. 담주 수요일까지 해결해야한느데 암담합니다 -_-;;;;

  12. BlogIcon ㄷㄴㅁ 2015.10.02 19:38 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아.. 매출전표 출력하려고 알아보다가 이글을 보게 되었네요.
    최악 맞는거 같습니다 ㅜㅜ

  13. 지나가다 2017.02.21 15:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    2017년 현재, 여전합니다.
    판매자는 11번가랑 이야기하라고 하고,
    11번가는 자기네들은 영수증 말고는 아무것도 발행 안해준다고 합니다.
    어쩌면 이렇게도 한결같은지....